Política de envío
Bienvenido/a a Elisa Belmont. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o lanzamientos de colecciones, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores.
Zonas de Envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Unión Europea
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para consultar la disponibilidad.
Plazos de Entrega
Una vez procesado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| España peninsular | 2-5 días laborables |
| Islas Baleares | 3-7 días laborables |
| Unión Europea | 5-10 días laborables |
Los plazos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Elisa Belmont, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Gastos de Envío
Los costes de envío se calculan durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
Para pedidos inferiores a dicho importe, se aplicarán las tarifas correspondientes según el destino.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa.
Elisa Belmont no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente.
Pedidos Perdidos o Retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.
Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te mantendremos informado/a sobre el estado de la misma.
Paquetes Dañados
Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos:
- Hacer fotografías del embalaje y del producto.
- Contactar con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
- Facilitar la documentación necesaria para gestionar la incidencia.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes contactar con nosotros a través de:
Elisa Belmont
Correo electrónico: contacto@elisabelmont.com
Agradecemos tu confianza y esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con Elisa Belmont.